Última atualização: 10 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Consotic (a "Plataforma", "nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar o Consotic, você ("Usuário") concorda com as práticas aqui descritas. Esta Política complementa os Termos de Uso.
O Consotic é uma plataforma de software (SaaS) de CRM, prospecção e gestão comercial para representantes de consórcio. Entre suas funcionalidades, permite ao Usuário conectar a própria conta do Facebook/Meta para importar automaticamente, para o CRM do Consotic, os cadastros (leads) gerados nos formulários de anúncios ("Lead Ads") das Páginas do Facebook/Instagram do próprio Usuário.
Quando o Usuário opta por conectar sua conta do Facebook ao Consotic, solicitamos, por meio do login oficial do Facebook, permissões específicas — e usamos cada uma exclusivamente para a finalidade abaixo:
Os dados dos formulários (por exemplo, nome, e-mail e telefone informados pelo lead) são acessados apenas da(s) Página(s) que o próprio Usuário selecionar e usados somente para registrá-los no CRM daquele Usuário. Para efeitos de LGPD, nessa funcionalidade o Consotic atua como operador (processa os dados sob instrução do Usuário) e o Usuário é o controlador dos leads da sua Página. O Consotic não vende, não compartilha e não usa esses dados para qualquer finalidade além de entregá-los ao CRM do próprio Usuário.
Quando o Usuário opta por conectar sua conta profissional do Instagram ao Consotic, solicitamos, por meio do login oficial do Instagram, as permissões abaixo — e usamos cada uma exclusivamente para a finalidade indicada:
O que é armazenado: o identificador da conversa no Instagram, o nome de exibição e o nome de usuário (@) de quem escreveu, o conteúdo das mensagens trocadas e a data e hora. Quando o remetente envia áudio ou imagem, o arquivo é processado para gerar uma descrição em texto (transcrição do áudio ou descrição da imagem), e apenas esse texto é mantido no histórico da conversa — o arquivo de mídia não é armazenado pelo Consotic.
O que não fazemos: não enviamos mensagens a quem não escreveu primeiro; não usamos as mensagens para publicidade, para treinar modelos próprios ou para qualquer finalidade alheia ao atendimento daquele Usuário; e não compartilhamos o conteúdo das conversas com outros Usuários da Plataforma. Compartilhamentos recebidos no Direct (reels, publicações e menções em stories) são descartados e não são armazenados.
Uso de inteligência artificial: se o Usuário ativar o assistente virtual, o conteúdo das mensagens da conversa é enviado a um provedor de modelo de linguagem, atuando como operador, exclusivamente para gerar a resposta daquele atendimento. Esses dados não são usados para treinar modelos do provedor.
Para efeitos de LGPD, nessa funcionalidade o Consotic atua como operador (processa os dados sob instrução do Usuário) e o Usuário é o controlador das conversas da conta de Instagram dele.
Quando o Usuário opta por conectar a própria conta Google ao Consotic, solicitamos, por meio do login oficial do Google, uma única permissão — e a usamos exclusivamente para a finalidade abaixo:
O que é criado na agenda: um evento com título, data, horário, duração, lembrete e uma descrição indicando que foi agendado pelo Consotic. Quando o lead correspondente tem e-mail cadastrado no CRM do Usuário e não solicitou descadastramento, esse e-mail é incluído como convidado, para que ele receba o convite do Google e possa confirmar presença. Leads sem e-mail — a maioria dos atendimentos por WhatsApp — geram o evento normalmente, apenas sem convidado.
O que é armazenado pelo Consotic: as credenciais de acesso à conta Google (criptografadas em repouso), o endereço de e-mail da conta conectada e o identificador do evento criado, que é o que nos permite atualizar ou cancelar aquele mesmo compromisso depois. O conteúdo da agenda do Usuário não é copiado para a Plataforma.
O que não fazemos: não lemos, não listamos e não alteramos outros eventos da agenda do Usuário — atuamos apenas sobre os compromissos criados pelo próprio Consotic; não acessamos e-mails, contatos, arquivos ou qualquer outro serviço da conta Google; não usamos dados do Google para publicidade; e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros.
Uso limitado (Google API Services User Data Policy): o uso das informações recebidas das APIs do Google pelo Consotic adere à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo seus requisitos de Uso Limitado. Não transferimos esses dados a terceiros, salvo quando necessário para prover ou melhorar a própria funcionalidade de agenda, por exigência legal ou como parte de uma fusão ou aquisição, sempre com aviso ao Usuário quando cabível.
Para efeitos de LGPD, nessa funcionalidade o Consotic atua como operador (processa os dados sob instrução do Usuário) e o Usuário é o controlador da própria agenda e dos dados dos leads dele.
Usamos os dados para: operar e manter a Plataforma; autenticar o acesso; entregar as funcionalidades contratadas (CRM, importação de leads, mensagens, propostas); prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; e comunicar avisos essenciais sobre a conta. Não usamos dados de leads dos Usuários para treinar modelos próprios nem para publicidade de terceiros.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores estritamente necessários à operação, atuando como operadores sob contrato (por exemplo: infraestrutura de hospedagem, processador de pagamento e provedores de mensageria escolhidos pelo Usuário), e quando exigido por lei ou ordem judicial.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário às finalidades descritas e a obrigações legais. O Usuário pode, a qualquer momento:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso por conta (isolamento por Usuário) e transmissão via conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, mas trabalhamos para mitigar riscos e responder a eventuais eventos.
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre compartilhamento, pelo e-mail de contato abaixo. Responderemos dentro dos prazos legais.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma. A data no topo indica a última atualização.
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relativas a dados pessoais: contato@consotic.com.br.